对策与战略消者消投诉的现状分析及对策小春(西经济管理干部学院，530007):人人都是潜在的消者，因此，消者的权保护问题备受关年来。从举报情分析， 告违为举报424件，消者投诉驾校传图片消者投诉需要实名制位列第一，占比45.84%； 产品质量违为举报167件，位居第二，占比18.05%； 侵害消者权违为举报108件，位列第三。
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专业分析: 消投诉:根据消者权保护法的规定，解决消争议的途径有5条，这5条途径任消者自主选择:一是与经营者协商解决；二是请求消者协会调解；向有关行政诉。从消者投诉情看，部分经营者短时间内频繁设立、注销不同公司主体，涉嫌恶意逃避债务和行政监管。建议:一是有关政府加强企业登记注册、注销管理。
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